・少人数経営のため、電話に出る事ができない
・繁忙時の営業時間帯内にかかって来る電話に出る事が出来ない
・夕方以降の夜間営業のため、日中の電話に出る事ができない
・昼の営業終了から夜の営業が始まるまでの時間帯に電話に出れない
・配達を兼任している為、電話に対応する者が店内にいなくなってしまう

そんなお忙しい飲食店様の悩みを解決するのが「BEST CALL」です。

お客様は電話がつながったお店へ流れていきます

ホットペッパー、ぐるなび、食べログなどネット・情報誌などに お店の広告と電話番号を 載せていることと思いますが、電話が取れずに予約を逃がしていませんか?
予約電話が取れたら売上はもっとアップするはずです。

コストは下げても予約の電話は逃さない

飲食店にかかってくるお電話は、注文や予約などの内容が多いですが、電話に出れなかった場合や電話に出れない時間帯に、お客様獲得や注文受付の機会を失っています。
しかし、予約電話に常に出れる体制を作ると、人件費が膨らんでしまいます。
繁忙時間帯や夜間営業で、お客様からの予約電話やキャンセル電話の受付応対に悩む、飲食店様!
お忙しい飲食店様の代わりに、リアルウェイが格安にてお客様からの電話をお受けします。

豊富な実績

弊社では5年間以上に渡り、店舗様向けの集客・販促サービスを行っております。
お店から半径4Km以内の会社に法人限定クーポンを配信する弊社のサービスである「BEST FAX(ベストファックス)」では、上場企業様を含め、500以上の店舗様から予約電話の受付代行を行ってきた実績がございます。
お客様の予約電話の受付はリアルウェイにお任せ下さい。

サービス内容

Service contents

1.留守中の電話を代わりにお受けいたします。
電話をお受けする際は、「予約センターです」と対応します。
弊社指定の番号へ、貴社電話機の転送設定をしてからお出かけください
貴社電話機からの転送の際は、NTTのボイスワープをご利用頂く必要がございます。
(ボイスワープは弊社サービスには含まれておりません。ボイスワープのご利用はNTTで簡単にご契約可能です。)
電話を掛けて来られた方からお聞きする内容(=ご報告項目)は下記の通りです。
 (注)先方がお応えいただけない場合はこの通りではございません。
   ①相手の方のお名前
   ②受付内容の種別 (伝言受付、問合せ、予約、予約キャンセルなど)
   ③予約希望日時
   ④人数
   ⑤予約希望内容
   ⑥その他メッセージ
   ⑦報告希望 (伝えてください、折返しTELくださいなど)
   ⑧相手の方の折り返し電話番号
   ⑨相手の方の連絡希望日時


2.電話内容を即座にPC・携帯へメールします
お受けした電話内容は会話終了後にすぐにご指定のPC・携帯のメールアドレスにメール送信いたしますので、 重要なご連絡をリアルタイムで掌握できます。 
また正確な対応・ご判断ができるよう、先方が折返し電話をもらいたいときや、憤慨しているような状況のときは 報告内容に相手の希望やご様子もご報告いたします。 
ご連絡先として指定頂けるメールアドレスは、PC・携帯でそれぞれ1つとなります。


3.緊急時電話連絡
当日分のご予約キャンセルなど、当日対応が必要な電話の際は、メールだけではなく契約者様ご指定の電話番号へ 電話にて直接ご連絡致します。お電話が繋がらない場合は3回までご連絡致します。
※携帯が留守電に切り替わった場合は、ご用件をお残しする場合もございます。

料金

Price of BEST CALL

プラン名安心プラン週一プラン
業務時間平日10:00~18:00平日週一日10:00~18:00(※1)
月額基本料金2,500円(税抜)1,500円(税抜)
月間基本コール数20件20件
超過業務料金150円/件150円/件
サービス内容電話代行
メール連絡
緊急時電話(※2)
電話代行
メール連絡
緊急時電話(※2)

※1 一週間のうち一日、平日の中から店舗様ご希望の日に電話代行をお受けします。
※2 当日予約のキャンセルなど、当日対応が必要な分のみとなります。

必要な料金は上記の金額のみ!入会料などは一切かかりません。

お問合せ

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